Açık Kapı Şube Müdürlüğü, Vatandaşlara Hızlı ve Etkili Hizmet Sunuyor

İçişleri Bakanlığının başlattığı Açık Kapı uygulaması, vatandaşların kamu hizmetlerine daha kolay erişimini sağlamak ve devletle vatandaş arasındaki güveni artırmak amacıyla Türkiye genelinde faaliyetlerine devam ediyor. Bu kapsamda, 81 ilde vatandaşlara hızlı, etkin ve etkili hizmet sunulması hedefleniyor. İçişleri Bakanlığı’na bağlı Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaşların öneri, talep ve şikayetlerini hızlı bir şekilde sonuçlandırmayı amaçlıyor.

Açık Kapı Şube Müdürlüğü, 5 ilçe kaymakamlığındaki Açık Kapı birimleri ile eş zamanlı olarak, köylerde de ziyaretler gerçekleştirerek vatandaşların talep ve şikayetlerini yerinde almakta. Valilik tarafından Elmalık ve Kazımiye köylerine yapılan ziyaretlerde, köy sakinlerinin talepleri ve şikayetleri yerinde alınarak gerekli işlemler başlatıldı.

Valilik giriş katında hizmet sunan Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaşların taleplerini elektronik ortamda kaydederek takip edilmesini sağlıyor. Başvurular, yüz yüze, web sitesi veya mobil uygulama aracılığıyla yapılabiliyor ve başvuru numarası ile süreç internet üzerinden takip edilebiliyor. Sisteme kaydedilen başvurular, ilgili birimlere yönlendirilerek 7 iş günü içinde sonuçlandırılıyor.

2024 yılı itibarıyla Açık Kapı Şube Müdürlüğü’ne yapılan başvuru sayıları da dikkat çekti. 651 yüz yüze, 54 internet üzerinden ve 1.499 turkiye.gov.tr üzerinden yapılan başvurular, vatandaşa en hızlı ve en etkili şekilde hizmet sunulması için titizlikle değerlendiriliyor. Açık Kapı Şube Müdürlüğü, “Milletin Kapısında Milletimize hizmet etmekten kıvanç duymaktayız” diyerek, vatandaşların devletle olan bağını güçlendirmeyi sürdürüyor.